Chào mừng Quý khách hàng đến với website của Nha khoa APEX Cần Thơ! Để đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên, vui lòng đọc kỹ các Điều khoản Dịch vụ dưới đây trước khi sử dụng website hoặc các dịch vụ của chúng tôi. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ của Nha khoa APEX đồng nghĩa với việc chấp nhận và đồng ý tuân thủ các điều khoản này.
1. Quy định chung
1.1. Phạm vi áp dụng: Các Điều khoản Dịch vụ này quy định quyền và nghĩa vụ của Nha khoa APEX Cần Thơ (sau đây gọi là “APEX”) và khách hàng (sau đây gọi là “Khách hàng” hoặc “Bạn”) khi sử dụng website nhakhoaapex.vn (sau đây gọi là “Website”) và các dịch vụ nha khoa do APEX cung cấp.
1.2. Chấp nhận điều khoản: Bằng việc truy cập Website, đặt lịch hẹn, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của APEX, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các Điều khoản Dịch vụ này.
1.3. Sửa đổi điều khoản: APEX có quyền sửa đổi, bổ sung các Điều khoản Dịch vụ này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Website. Bạn có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để cập nhật các thay đổi.
2. Đặt lịch hẹn và hủy lịch
2.1. Đặt lịch hẹn:
Bạn có thể đặt lịch hẹn khám và điều trị tại APEX thông qua các phương thức sau:
- Website: nhakhoaapex.vn
- Điện thoại: 084.369.0292
- Zalo: 084.369.0292
- Trực tiếp tại phòng khám: Số 290F/1, Nguyễn Văn Linh, An Khánh, Ninh Kiều, Cần Thơ.
2.2. Xác nhận lịch hẹn: APEX sẽ xác nhận lịch hẹn với Bạn qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.
2.3. Hủy lịch hẹn:
- Bạn có thể hủy lịch hẹn miễn phí trước 24 giờ so với giờ hẹn đã đặt.
- APEX có quyền hủy lịch hẹn trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố kỹ thuật…) và sẽ thông báo cho Bạn trong thời gian sớm nhất.
2.4. Đến trễ: Bạn nên đến đúng giờ. Nếu đến trễ quá 15 phút, APEX có quyền từ chối phục vụ hoặc sắp xếp vào một thời điểm khác phù hợp.
3. Dịch vụ và thành toán
3.1. Mô tả dịch vụ: APEX cung cấp các dịch vụ nha khoa được mô tả chi tiết trên Website và tại phòng khám, bao gồm nhưng không giới hạn: khám tổng quát, trám răng, nhổ răng, niềng răng, cấy ghép Implant, và các dịch vụ thẩm mỹ nha khoa.
3.2. Giá dịch vụ:
- Giá dịch vụ được niêm yết trên Website và tại phòng khám.
- APEX có quyền thay đổi giá dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào, nhưng sẽ thông báo trước cho Bạn nếu có thay đổi.
3.3. Thanh toán:
Bạn có thể thanh toán bằng các hình thức sau:
- Tiền mặt.
- Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard, JCB.
- Chuyển khoản qua các ngân hàng.
- Trả góp (nếu có).
4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
4.1. Cung cấp thông tin: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đặt lịch hẹn, đăng ký tài khoản (nếu có) và sử dụng dịch vụ của APEX.
4.2. Tuân thủ hướng dẫn: Bạn có trách nhiệm tuân thủ các hướng dẫn của bác sĩ và nhân viên APEX trong quá trình khám và điều trị.
4.3. Bảo mật thông tin: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản (nếu có) và không chia sẻ với bất kỳ ai khác.
4.4. Tôn trọng nhân viên và bác sĩ: Bạn có trách nhiệm tôn trọng nhân viên và bác sĩ của APEX trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
5. Quyền và nghĩa vụ của Nha khoa APEX
5.1. Cung cấp dịch vụ: APEX cam kết cung cấp các dịch vụ nha khoa chất lượng, an toàn và hiệu quả cho Khách hàng.
5.2. Bảo mật thông tin: APEX cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng theo quy định của pháp luật.
5.3. Giải quyết khiếu nại: APEX sẽ tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của Khách hàng một cách nhanh chóng, công bằng và thỏa đáng.
6. Bảo mật thông tin
6.1. Mục đích thu thập:
- Xác nhận lịch hẹn và liên hệ.
- Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt.
6.2. Thông tin thu thập:
- Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh, giới tính.
- Thông tin y tế và nha khoa.
- Thông tin thanh toán (nếu có).
- Thông tin tương tác qua Website và mạng xã hội.
6.3. Bảo mật thông tin:
- APEX cam kết không chia sẻ, mua bán thông tin cá nhân của Khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào.
- Thông tin được lưu trữ an toàn và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập.
7. Miễn trừ trách nhiệm
7.1. APEX không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc Bạn sử dụng Website hoặc dịch vụ của APEX, trừ trường hợp do lỗi cố ý của APEX.
7.2. APEX không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự gián đoạn, lỗi hoặc chậm trễ nào trong việc truy cập Website do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát (ví dụ: lỗi đường truyền, sự cố kỹ thuật…).
8. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
8.1. Các Điều khoản Dịch vụ này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
8.2. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
9. Liên hệ
Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về các Điều khoản Dịch vụ này, vui lòng liên hệ với APEX theo thông tin sau:
- Tên đầy đủ: Công ty TNHH Nha khoa APEX
- Địa chỉ: Số 290F/1, Nguyễn Văn Linh, An Khánh, Ninh Kiều, Cần Thơ
- Số điện thoại: 084.369.0292
- Email: nhakhoaapex@gmail.com
- Website: nhakhoaapex.vn
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Nha khoa APEX Cần Thơ! Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những dịch vụ nha khoa chất lượng nhất, đáp ứng mọi nhu cầu của Quý khách.
